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AGB

Dein AGB-Bereich entspricht einem rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dir und deinen Kunden. Du stellst deinen Kunden Informationen und Services zur Verfügung und deine Kunden müssen deine Regeln befolgen.


Typische AGB-Bestimmungen ermöglichen dir Folgendes:

  • Services zurückziehen oder stornieren und Finanztransaktionen durchführen
  • Kundenseitige Erwartungen verwalten, beispielsweise Haftung für fehlerhafte Angaben oder für Downtimes deiner Website
  • Regeln im Zusammenhang mit dem Urheberrecht erläutern, beispielsweise zu Namensnennung, Adaption, kommerzieller und nichtkommerzieller Nutzung usw.
  • Regeln für das Benutzerverhalten festlegen, beispielsweise das Untersagen von rechtswidrigem Verhalten, Hassreden, Mobbing, Werbeaktionen, Spam usw.
  • Benutzerkonten deaktivieren
  • Weitere Bestimmungen formulieren, die dich oder deine Zielgruppe schützen sollen

returnAndRefund

Diese Stelle ist dafür vorgesehen, Käufern deine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu erläutern.


Eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfasst in der Regel folgende Elemente:

  • Rückgabebestimmungen (z. B. Fristen)
  • Zustand der zurückgegebenen Waren (z. B. ungetragen)
  • Grund für die Rückgabe (z. B. mangelhaftes oder falsches Produkt)
  • Ablauf der Rückgabe (Einleiten einer Rückgabe, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice usw.)
  • Ablauf der Erstattung (Erstattungsbestimmungen, Dauer, Zahlungsdetails usw.)
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